Retur & Ombytning

Hos ENGWE ønsker vi, at du er fuldt ud tilfreds med din elcykel. Vi tilbyder 14 dages returret på alle produkter, forudsat at de returneres i deres originale stand og emballage.

Return Process

• 1.
  Kontakt kundeservice

  Send en e-mail til vores supportteam med dit ordrenummer og årsagen til din returnering for at modtage en returgodkendelse.

• 2.
  Klargør din pakke

  Sørg for, at cyklen er forsvarligt pakket i den originale kasse med alt tilbehør, manualer og batteriet inkluderet.

• 3.
  Forsendelse af varen

  Påsæt den udleverede returlabel og indlever pakken hos din nærmeste fragtudbyder, eller aftal en afhentning af din elcykel.

• 4.
  Inspektion og refusion

  Når vi har modtaget og tjekket varens stand, behandler vi din refusion inden for 7-10 arbejdsdage til din oprindelige betalingsmetode.